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Psychologie de l’honoraire :
comment faire de l’honoraire un atout de la relation client
Les enjeux de ce module :
Cette formation aborde l’approche financière de la relation client. L’objectif est de permettre d’appréhender différemment la présentation des honoraires afin de se démarquer dans un environnement toujours plus concurrentiel.
Objectifs pédagogiques
Comprendre les mécanismes de la relation client au travers de la pratique de l’honoraire
Appliquer des méthodes concrètes et efficaces pour décomplexer la relation à l’argent
Public
Avocats
Pré-requis
Aucun
Les plus
Etudes de cas et mises en situation
Durée
1/2 journée (4 heures)
Tarif et modalités
Tarif par personne en présentiel : 400 € HT
Formation intra-entreprise : sur devis
Formation à distance : sur devis
Profil intervenant
Consultant-formateur expérimenté en management et stratégie auprès de cabinets d’avocats et professions réglementées
Programme
Introduction : principales difficultés
L’avocat et l’argent : nécessité d’une relation décomplexée
Les nouveaux comportements des clients
L’honoraire dans la relation client
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La communication sur les honoraires : quand et comment ?
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Le premier rendez-vous
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Quels critères pour fixer son tarif et son prix
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La facturation : quand et comment facturer ?
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Convention d’honoraires, lettre de mission ou véritable contrat ?
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Délais de paiement et recouvrement
